Warunki świadczenia usług

HOMFINA · TERMS & CONDITIONS

Regulamin sklepu internetowego

Proste zasady. Świadome zakupy. Więcej komfortu na co dzień.

Witamy w homfina. Nasz sklep oferuje meble i artykuły wyposażenia domu, które pomagają tworzyć wygodne, funkcjonalne i przytulne przestrzenie. Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz obsługi reklamacji.

§ 1. Informacje ogólne i dane sprzedawcy

Sklep internetowy homfina działa na platformie Shopify i jest przeznaczony do sprzedaży mebli oraz artykułów wyposażenia domu klientom, w tym konsumentom z Polski.

Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest homfina (ホムフィナ), prowadzona przez 土橋 直 (つちはし なお), z siedzibą w Japonii.

Adres sprzedawcy:

Villa BM202, 1345-1 Hamanocho,
Chuo-ku, Chiba-shi,
Chiba 260-0824,
Japonia.

Adres e-mail:
xuelin2022@homfina.com

Telefon:
+81 80-1350-0087

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz praw i obowiązków sprzedawcy i klientów.

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

Sklep – sklep internetowy homfina działający na platformie Shopify.

Sprzedawca – homfina (ホムフィナ), prowadzona przez 土橋 直 (つちはし なお).

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Produkt lub Towar – mebel, artykuł wyposażenia domu lub inny produkt dostępny w ofercie sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy sprzedawcą a klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Trwały nośnik – sposób przekazywania informacji umożliwiający ich przechowywanie i odtwarzanie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Oferta i asortyment sklepu

Sklep homfina oferuje produkty przeznaczone do wyposażenia i organizacji przestrzeni mieszkalnej, użytkowej oraz zewnętrznej.

Oferta obejmuje w szczególności:

• łóżka, ramy łóżek, materace, zagłówki i akcesoria sypialniane;
• sofy, sofy z funkcją spania, fotele i pufy;
• stoły jadalniane, stoliki kawowe, stoliki pomocnicze i stoły barowe;
• krzesła do jadalni i krzesła biurowe;
• komody, kredensy, szafki i meble do przechowywania;
• szafy, szafki na dokumenty, regały, półki i szafki na buty;
• biurka, kontenerki biurowe i akcesoria na biurko;
• szafki łazienkowe i wyposażenie kuchni;
• wyspy kuchenne i meble pomocnicze;
• tekstylia domowe, poszewki i pokrowce meblowe;
• lustra, parawany i dekoracje wnętrz;
• nogi meblowe i inne akcesoria meblowe;
• donice, stojaki na rośliny i szafki ogrodowe;
• kosze na pranie oraz wybrane produkty rekreacyjne, w tym stoły do tenisa stołowego.

Każdy produkt posiada indywidualną kartę produktu zawierającą dostępny opis, zdjęcia, wymiary, materiały, kolorystykę i inne istotne właściwości.

Klient powinien zapoznać się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.

Zdjęcia mają charakter poglądowy. Odcienie kolorów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i urządzenia. Rzeczywiste wymiary i właściwości produktu określa opis na jego stronie.

§ 4. Warunki korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie stron internetowych;
• aktywny adres poczty elektronicznej;
• możliwość korzystania z funkcji niezbędnych do składania zamówień i dokonywania płatności.

Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami regulaminu.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo sklepu oraz wykorzystywanie jego funkcji w sposób zakłócający działanie serwisu.

Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne w zakresie wymaganym do realizacji zamówienia.

Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające wyłącznie z urządzeń, oprogramowania lub połączenia internetowego pozostających poza jego kontrolą, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Proces składania zamówienia obejmuje następujące czynności:

• wybór produktu i jego dostępnych wariantów;
• dodanie produktu do koszyka;
• sprawdzenie zawartości koszyka i wartości zamówienia;
• podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
• wybór dostępnej metody dostawy i płatności;
• zapoznanie się z regulaminem i wymaganymi informacjami;
• potwierdzenie zamówienia przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranych produktów.

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość danych dostawy i kontaktowych przekazanych podczas składania zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu produktów na warunkach przedstawionych w sklepie i w niniejszym regulaminie.

§ 6. Zawarcie umowy sprzedaży

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę i przesłaniu klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Potwierdzenie zamówienia może zawierać w szczególności:

• informacje o zamówionych produktach;
• łączną wartość zamówienia;
• koszt dostawy;
• wybraną metodę płatności;
• dane dostawy;
• informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.

Umowa jest zawierana w języku polskim, jeżeli zamówienie składane jest za pośrednictwem polskojęzycznej wersji sklepu.

Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 7. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w sklepie są prezentowane w polskich złotych (PLN).

Cena produktu jest widoczna na jego stronie. Łączna wartość zamówienia, obejmująca wybrane produkty oraz koszty dostawy, jest przedstawiana klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

W przypadku wystąpienia dodatkowych kosztów związanych z zamówieniem ich wysokość i charakter powinny zostać przedstawione przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności w sklepie są obsługiwane za pośrednictwem Authorize.net.

Dostępne metody płatności kartami obejmują:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Płatność odbywa się za pośrednictwem odpowiedniego procesu płatniczego udostępnionego podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązuje się do dokonania płatności zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w procesie zamówienia.

Realizacja zamówienia wymagającego płatności rozpoczyna się po potwierdzeniu prawidłowego otrzymania płatności, z uwzględnieniem zasad dotyczących anulowania zamówienia i zwrotu środków.

§ 8. Przygotowanie zamówienia i dostawa

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Po przekazaniu przesyłki do wysyłki standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi 7–14 dni roboczych.

Czas przygotowania zamówienia i czas transportu są odrębnymi okresami. Czas dostawy liczy się od momentu przekazania przesyłki do wysyłki.

Przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi odpowiedzialnemu za jej transport. Informacje dotyczące konkretnego przewoźnika i przesyłki są przekazywane w wiadomości dotyczącej wysyłki.

Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy i dane kontaktowe niezbędne do doręczenia zamówienia.

W przypadku nieprawidłowych danych dostawy klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą.

Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, konsument może wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin dostarczenia produktu. Po bezskutecznym upływie tego terminu konsument może odstąpić od umowy na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

W przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia sprawy.

W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na niego dopiero z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Anulowanie zamówienia

Klient może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia przed przekazaniem produktu przewoźnikowi.

W tym celu należy skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem:

xuelin2022@homfina.com

W wiadomości należy podać numer zamówienia i informację o chęci jego anulowania.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, sprzedawca podejmie działania w celu jego anulowania i zwrotu otrzymanej płatności.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie wysyłki może nie być możliwe.

W takim przypadku konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w dalszej części regulaminu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu. Jeżeli produkt jest dostarczany w częściach lub partiach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniej części lub partii.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• za pośrednictwem elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej w sklepie;
• poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres xuelin2022@homfina.com.

W wiadomości e-mail należy podać numer zamówienia oraz jednoznacznie poinformować o decyzji odstąpienia od umowy.

Można również skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach określonych w przepisach, niezależnie od dobrowolnych działań sprzedawcy związanych z obsługą zamówienia.

§ 11. Zasady zwrotu produktów

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu.

homfina zapewnia bezpłatny standardowy zwrot produktów. Koszt standardowego zwrotu pokrywa sprzedawca.

Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą sklepu:

xuelin2022@homfina.com

Po otrzymaniu zgłoszenia sprzedawca prześle klientowi indywidualnie adres zwrotu oraz instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktu.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko dodatkowych uszkodzeń.

W przypadku większych mebli lub produktów o niestandardowych wymiarach sposób zwrotu jest ustalany indywidualnie w ramach bezpłatnej procedury zwrotu.

Konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.

Jeżeli korzystanie z produktu wykraczało poza zakres konieczny do jego sprawdzenia i spowodowało zmniejszenie jego wartości, konsument może ponosić odpowiedzialność za to zmniejszenie na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia konsumenta prawa odstąpienia od umowy.

§ 12. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Standardowy czas obsługi zwrotu pieniędzy wynosi 3–5 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących wstrzymania zwrotu płatności.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracane są również koszty pierwotnej dostawy w wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przez sklep.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia rozliczenie kosztów dostawy następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Czas faktycznego zaksięgowania środków na rachunku lub karcie może zależeć również od banku i operatora płatności.

§ 13. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Wyjątki obejmują w szczególności:

• produkty nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• inne przypadki wyraźnie określone w obowiązujących przepisach prawa.

Samo oznaczenie produktu jako promocyjnego, przecenionego lub wyprzedażowego nie powoduje utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§ 14. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, wadliwy lub nie odpowiada opisowi albo warunkom umowy, konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W ramach reklamacji konsument może w pierwszej kolejności żądać:

• naprawy produktu;
• wymiany produktu na zgodny z umową.

Jeżeli zachodzą przesłanki określone w przepisach, konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Reklamację można zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej:

xuelin2022@homfina.com

Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

• numer zamówienia;
• nazwę reklamowanego produktu;
• opis stwierdzonego problemu;
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Zdjęcia lub inne materiały mogą ułatwić ocenę problemu, ale ich brak nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane w przepisach prawa.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty naprawy, wymiany, odbioru lub odesłania produktu ponosi sprzedawca w zakresie określonym przepisami.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Klient może zgłosić problemy dotyczące działania sklepu, procesu składania zamówień lub dostępnych funkcji elektronicznych.

Zgłoszenia należy kierować na adres:

xuelin2022@homfina.com

W zgłoszeniu warto wskazać rodzaj problemu, moment jego wystąpienia oraz informacje umożliwiające jego zidentyfikowanie.

Sprzedawca podejmuje działania w celu rozpatrzenia zgłoszenia i przywrócenia prawidłowego działania funkcji sklepu.

Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 16. Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie obowiązków wynikających z umowy sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W szczególności sprzedawca odpowiada za:

• zgodność produktu z umową;
• realizację przyjętego zamówienia;
• przekazanie wymaganych informacji dotyczących zakupu;
• obsługę ustawowych praw konsumenta;
• rozpatrywanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność stron określają odpowiednie przepisy prawa oraz postanowienia umowy, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 17. Własność intelektualna

Treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, układ strony, elementy graficzne, materiały informacyjne i inne opracowania, podlegają ochronie na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Znaki towarowe, nazwy i oznaczenia należące do innych podmiotów pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich lub przepisy prawa jest zabronione bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookies

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, odbiorców danych i praw klientów znajdują się w odrębnej Polityce prywatności sklepu homfina.

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może zarządzać opcjonalnymi plikami cookies za pośrednictwem dostępnego w sklepie panelu preferencji prywatności.

Odpowiednie zgody są zbierane i zarządzane z wykorzystaniem funkcji prywatności dostępnych w sklepie.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu związanego z zakupem klient może w pierwszej kolejności skontaktować się ze sprzedawcą w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Konsument może również korzystać z dostępnych środków ochrony prawnej i pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pomoc w sprawach konsumenckich można uzyskać między innymi za pośrednictwem właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz uprawnionych podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

W Polsce informacje dotyczące ochrony praw konsumentów są dostępne również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://uokik.gov.pl/

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 20. Prawo właściwe i właściwość sądów

Regulamin oraz umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które mogą mieć zastosowanie do danej umowy.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, w tym ochrony wynikającej z przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie zgodnie z prawem Unii Europejskiej.

Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami o jurysdykcji i właściwości sądów.

W szczególności postanowienia regulaminu nie mogą pozbawiać konsumenta prawa do wniesienia sprawy do sądu właściwego na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 21. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może dokonywać zmian regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, oferowanych usług lub warunków prowadzenia sprzedaży.

Zmiany nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Aktualna wersja regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu homfina.

homfina

Thoughtful living. Natural comfort.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w homfina.

W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy lub regulaminu zapraszamy do kontaktu.

xuelin2022@homfina.com

+81 80-1350-0087